Porque é tão importante o
PROFILING PARA AS EMPRESAS?
Porque cada participante aprende a compreender comportamentos, reduzir conflitos e comunicar com mais eficácia, tornando-se mais feliz, mais competente e capaz de assumir o comando do seu destino – e de contribuir para equipas mais alinhadas e produtivas.
O Profiling SWAT destaca-se nas empresas por:
• Ser a ferramenta com melhores resultados comprovados para conhecer, desenvolver e alinhar equipas.
• A única que lhe ensina a identificar o perfil de cada cliente e colaborador, permitindo-lhe:
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Aumentar a retenção de clientes e reduzir churn.
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Facilitar a conquista de novos clientes com comunicação mais Persuasiva e adaptada a cada um.
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Potenciar vendas adicionais e oportunidades que hoje se perdem.
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Ter colaboradores mais motivados, alinhados e com desempenhos muito superiores.
Na realidade, o seu cliente e a sua equipa querem alguém que os entenda, que “saiba ler" os seus comportamentos, ajuste a comunicação e os faça sentir únicos e valorizados.
A combinação destes fatores traduz-se em relações de confiança, equipas mais coesas e uma imagem de profissionalismo que distingue a sua empresa no mercado.
UM MÉTODO ÚNICO EXPORTADO PARA DEZENAS DE PAÍSES EUROPEUS!
Vendas: TODAS as Empresas, Marketeers,...
Após Venda: Ramo Automóvel
Líderes: Administradores, Diretores, Chefias,…
Desporto: Treinadores, Atletas, Gestores,…
Direito e Segurança: Advogados, Magistrados, Forças de Segurança,...
Educação: Professores, Educadores, Pais , Estudantes,...
Análise de Perfis: Coaches , Psicólogos, Recursos Humanos (recrutamento, gestão de carreiras, integração),...
Saúde: Médicos, Enfermeiros, Terapeutas,...
No Serviço ao Cliente: Para TODOS os que contatam com o público
ALGUNS CONTEXTOS DE INTERESSE
Porque é que aquele colaborador diz sempre “não” à primeira?
Porque é que um cliente perde o interesse de um momento para o outro?
Porque é que, num segundo, alguém passa de simpático a arrogante e autoritário?
Para começar a responder às milhares de perguntas sobre o seu colega, colaborador, chefe ou cliente, deixamos algumas pistas:
Porque, em conjunto com a equipa SWAT, colocamos nas suas mãos a ferramenta de Profiling Comportamental mais completa para empresas, capaz de trazer respostas claras e aplicáveis ao dia a dia.
Porque, muito mais do que “aprender a ler pessoas”, vai perceber o porquê de cada reação, aprender como adaptar a sua comunicação a cada perfil e como influenciar, de forma positiva, atitudes e decisões dentro da equipa.
Porque terá acesso a inúmeros exemplos reais, casos empresariais e exercícios práticos que lhe permitem antecipar comportamentos, prevenir conflitos e preparar melhor reuniões, negociações e feedback.
Porque os cursos integram três pilares comportamentais de maior impacto em contexto organizacional – Profiling AREAL + Linguagem Corporal + Microexpressões – num modelo simples de aplicar em reuniões, liderança, vendas e serviço ao cliente.
Porque os cursos são certificados pela DGERT, o que garante qualidade pedagógica e reconhecimento formal para si e para a sua empresa.
Metodologia Única
Não trabalhamos com cursos soltos, uma vez por ano, pois seria deitar o seu dinheiro fora.
Paga à empresa de formação.
Tira a equipa do local do trabalho.
E, no final, pouco muda nos comportamentos e nada nos resultados.
Eu e a minha equipa, apenas trabalhamos com Programas Anuais, garantindo que:
Os conteúdos são absorvidos, treinados e aplicados no dia a dia.
Os comportamentos dos colaboradores evoluem de forma visível e consistente.
A equipa passa a adotar atitudes que a diferenciam claramente dos seus concorrentes.
A formação paga-se a si própria nos primeiros meses, através do aumento das vendas e da qualidade no pós‑venda, gerando lucro direto para a sua empresa.
A sua primeira decisão é simples: como quer realmente formar a sua equipa – para “cumprir calendário” ou para transformar resultados?
Do presencial ao modelo híbrido:
o programa adapta‑se à sua realidade
PROGRAMA PRESENCIAL
• Concebidos para as Empresas, os Cursos Presenciais motivaram-me à criação da
SWAT e foram uma preciosa fonte do meu ”estudo, investigação e experimentação”.
• Ao longo de duas décadas, os Cursos Presenciais
foram progressivamente aperfeiçoados, mas
sempre Garantido Resultados e proporcionando uma surpreendente melhoria nos Relacionamentos Pessoais e Familiares de cada formando!
PROGRAMA ONLINE + PRESENCIAL
• Com a generalização do teletrabalho, optei por acrescentar uma modalidade mista:
ONLINE + PRESENCIAL.
• A generalidade dos conteúdos deste Curso são
transmitidos ONLINE, reservando-se a
componente PRESENCIAL para Exercícios
Práticos e Consolidação de Conhecimentos.
Porque é que os KPIs de Comportamento são críticos para as EMPRESAS?
O que não se mede, não se consegue melhorar – e o comportamento da sua equipa não é exceção.
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KPIs traduzem comportamentos em números fáceis de acompanhar.
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Permitem perceber se a formação está a gerar mais retenção, recomendação e vendas.
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Guiam decisões de liderança, marketing e vendas com base em dados, não em feeling.
RETENÇÃO DE CLIENTES
Mede se os clientes continuam a comprar e a manter a relação com a sua empresa ao longo do tempo.
RECOMENDAÇÃO DE CLIENTES
Mede quantos clientes estão dispostos a recomendar a sua empresa a outras pessoas.
VENDAS ADICIONAIS
Mede o aumento de faturação gerado por clientes que compram mais produtos ou serviços além da compra inicial.
A HISTÓRIA POR TRÁS DA SWAT
Origem.
Tudo começa em 2005, quando o número de clientes e grandes empresas cresceu e se tornou obrigatório criar uma equipa que respirasse a mesma visão e dominasse um método claro: o Profiling AREAL.
O que é hoje.
Depois de anos de investigação e experimentação, a SWAT tornou-se:
Uma metodologia focada em resultados, aplicada em equipas comerciais e de atendimento.
Uma ferramenta de Profiling com 1536 perfis mapeados, que vai muito além de “testes de personalidade”.
Um programa que combina formação, prática e acompanhamento para garantir mudança real de comportamento.
As grandes empresas começaram por testar… e ficaram pelos resultados.
Hoje, marcas como Toyota, Opel, Iveco e Mercedes‑Benz recorrem à SWAT para alinhar equipas, melhorar relacionamentos com clientes e elevar a performance comercial.
SWAT
Strategic Winning Advanced Training
Programas intensivos de Profiling Comportamental para equipas que precisam de foco em resultados, melhoria contínua e motivação para ser melhores todos os dias.
A consolidação do Profiling AREAL como ferramenta comportamental permitiu mapear 1536 perfis de pessoas, a nível mundial, levando a equipa SWAT muito além do papel de “simples formadores”.
Em cada programa, identificamos o perfil de cada participante, para que a mensagem não seja genérica, mas adaptada ao que realmente ajuda no desenvolvimento de cada pessoa.
O crescimento individual é visível, tanto no plano profissional como pessoal e familiar, e cada formando leva para a empresa uma nova forma de trabalhar em equipa.
À medida que as grandes empresas foram vendo melhorias reais nos resultados, o prestígio da SWAT cresceu e os testemunhos elogiosos multiplicaram‑se.
... opinião de outros formandos ...
